企业即时通讯其实很早就已经出现。
许多公司为了抢占国内企业即时通讯的广大市场，纷纷推出自己的即时通讯产品。由于其出发点有偏差，这些企业即时通讯工具可能存在这样那样的一些缺点：如费用高、部署难、通讯受限制等等。
所以，市场上即时通讯软件琳琅满目，真正吸引企业的却没有多少。有广大的市场需求，却因为没有好的产品让企业一直处在观望当中。

企业即时通讯领域经过这些年的积累，已经处于比较成熟的阶段。如果说个人聊天软件面对的是中国网民，那么龙笛企业即时通讯软件，就是为中国上网企业、办公人群提供即时通讯和办公协同服务。

龙笛即时通讯软件是一套由服务端、客户端组成的系统，实现文字、文件、图片、语音、视频、群聊等组织内部信息即时沟通的需求，并和企业应用系统集成，实现统一登录、消息通知等应用场景。
在龙笛中每位员工由企业分配一个即时通讯账号，企业管理者可直观地对各部门人员对号入座，员工离职企业即可收回账号，可以避免因员工离开而导致企业客户资料的流失。

龙笛其界面纯中文，界面与个人即时通讯软件类似，员工不必改变自己的操作习惯，上手即会。企业不必再开展培训工作，是真正为企业服务的即时通讯系统。
此外，龙笛企业即时通讯是专门针对企业沟通而设计的，非私人、纯商务，不再担心员工公器私用，文字、语音、视频、文件传输等基础通讯工具让员工办公效率更高，还企业洁净、高效的办公环境。

随着企业信息化程度的越来越高，即时通讯软件（IM）在企业信息化进程中不断被强化，作为信息传递的中枢，与OA、CRM、E-mail、SMS等软件的联系越来越紧密，并朝着平台化方向演变。龙笛即时通讯系统通过插件体系可以个性化地定制属于自己的企业即时通讯系统，可以深度深度整合各种OA等应用平台软件。