信息技术的发展改变了我们的工作和生活，让企业内部沟通突破了传统的交流模式，企业即时通讯软件成为了员工之间互相交流的重要媒介。为什么需要企业级软件解决内部沟通问题?

多数企业的日常沟通大多依赖一些娱乐性较强的个人聊天软件，严重影响了企业办公效率。这些软件以聊天功能为主，并不存在主题，即使通过群和临时讨论组达到了群体通知的效果，创建和退出的复杂性也给成员带来了不少麻烦。

公司内部的即时沟通需要解决的一个问题就是：会话的目的是去解决一个问题，抑或围绕某个主题进行深度讨论。在每次展开这样的通讯时都可以给这个事务划定对应的员工。

没有企业即时通讯工具的话这个问题就复杂了。这个任务进展如何?其中的的哪些部分已经解决了?怎样做到立刻将进展通知给指定员工?有一些员工可能正在出差，又或者公司部门间距离较远，甚至离开座位去了厕所或茶水间……这种“暂离”状态的人只靠一条个人消息提醒能否将他拉回工作状态?更别说文件的即时修改和分享展示了。

而拥有支持手机端的企业即时通讯软件，比如龙笛即时通讯软件，你即使不在座位上，依然可以了解会议讨论的内容；打开手机就能了解任务进度和进展情况；出门在外，亦可参与公司的投票。企业即时通讯软件不仅将公私界定划分清晰，更普及了移动办公，丰富了工作方式，利用碎片化时间提高工作效率。